My complaint:
in week 23 is er post niet bezorgd radiogids, libelle, verjaardagskaarten
Gewenste oplossing
nabezorgen????
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Westhoeve, Je geeft aan dat je vorige week geen post hebt ontvangen. Ik vind dit erg vervelend en ik wil je hiervoor mijn excuses aanbieden. Van briefpost wordt geen administratie bijgehouden, daarom kan ik helaas niet nagaan wat er precies is gebeurd. Ik heb contact opgenomen met de teamcoach van de postvestiging waaronder jouw adres valt en deze klacht aan hem doorgegeven. Hij geeft aan dat er in jouw gebied een vast bezorgster loopt, die goed op de hoogte is. Hij gaat dit met de bezorgster bespreken en hij zal zorgen voor extra aandacht in de postbezorging. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Er is voor de klant contact opgenomen met de verantwoordelijke postvestiging. De klacht wordt met de postbode besproken en de teamcoach zorgt voor extra aandacht in de bezorging van de post.
