15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Beste Deborah91, Wat een vervelende kwestie! Ik heb je melding gelijk doorgezet naar het distributiecentrum. Aangezien het al een maand geleden is gebeurd, weet ik niet of de zending hiermee boven water komt. Maar in elk geval wordt de aandacht verscherpt ;) Ik wil je wel aanraden de afzender in te lichten en hen een navraag bij TNT Post te laten starten (hiervan heb ik nog niets gevonden). De afzender is namelijk, de opdrachtgever van TNT Post, en jij weer die van de afzender. Overigens kan ik je ook nog melden dat het geen zending betrof waarvoor je je moest legitimeren. Het was een zending waarvoor getekend moet worden, maar ook alleen op het huisadres mag worden uitgereikt. Zodra ik reactie heb van het distributiecentrum licht ik je in. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Deborah91, Ik heb inmiddels reactie van het distributiecentrum. Helaas heb ik niet je pakje kunnen traceren, de chauffeur geeft aan volgens hem de zending op je adres te hebben uitgereikt. Zoals ik al aan heb gegeven, was de kans groot dat ik je zending niet boven water zou krijgen. De chauffeur is nu wel alerter en ik ga er dan ook vanuit dat hij nu beter oplet met uitreiken. Het spijt me dat ik je niet verder kan helpen. Ik neem aan dat de afzender inmiddels ook op de hoogte is en jou heeft aangegeven wat deze voor je kan betekenen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice