My complaint:

Ik heb een boek uit Frankrijk dat verpakt was in een gecapitonneerde enveloppe in mijn postvak ontvangen. De enveloppe was open geknipt. Er zijn twee mogelijkheden:
1. de enveloppe is bij één van de buren in de brievenbus bezorgd en deze buur heeft de enveloppe geopend en daarna alsnog bij mij in de bus gestopt;
2. iemand van PostNL heeft de enveloppe geopend.
Ik zal er nooit achter komen wie dit heeft gedaan, maar één ding is zeker: PostNL heeft een fout gemaakt.
Dit is niet de eerste keer dat dit mij gebeurd en ik vind het heel vervelend!

Desired solution:

Daar mag PostNL over nadenken. Betere screening van zijn personeel zou geen slecht idee zijn. Instellen van sancties.