My complaint:

pakket voor raam?dit heeft de chaufeur gescheven op de kaart.contact gehad met postnl geeft toe dat dit niet kan(chaufeur wordt hier op aangesproken).
dus nu pakket weg en moet zelf overal achteraan terwijl hun een contract hebben met de verzender.

Desired solution:

dat postnl zelf achter mijn pakket aan gaat.
omdat dit niet de procudeuren is om het pakket af televeren
(ligt links voor raam)heeft de chaufeur geschreven.
woon in flat iedereen kan dit pakje zien.