My complaint:

ik zal al 2 dagen lang op me pakketje te wachten en zat steeds te kijken bij de site zijn track and trace maar dan zag ik dat de 1ste verzending mislukt is waarbij ik de 2de keer hem wel zou krijgen maar dan heb ik vandaag gemerkt dat de verzending niet is door gestuurd voor de 2de keer en dan kreeg ik dit te zien ”Geadresseerde niet aanwezig. Zending onderweg naar afhaalloc” ik wil mijn pakketje nu hebben! ik heb er voor betaald plus ik heb voor verzendkosten betaald dan moet ik het als nog zelf ophalen wat voor service is dit ik wil het zo snel mogelijk geregeld hebben anders moet ik jullie even bellen

Desired solution:

dat het dit keer wel wordt door gestuurd