My complaint:

Ik krijg een herinnering van een stuk waar te weinig porto op zou zitten. Het was een brief van Ymere ik heb hem retour afzender gestuurd (waar volgens mij de porto kosten ook heen gemoeten hadden hun adres stond op de envolope) Ymere heeft contact met jullie gehad en er waren wel porto kosten betaald.
Dus herinnering sturen heft geen zin.
de betaalcode is N01.120402.010195

Desired solution:

Als er een adres van een afzender op de envolope staat daar de porto kosten heen sturen. Afzender betaald in Nederland niet de ontvanger.

(Ik kan alleen de snelheid van de postbezorging invullen want ik weet toch nog niet of jullie dit vriendelijk en goed oplossen, de postbode is vriendelijk en de post vaak lang onderweg, maar hij komt de laatste tijd wel weer altijd aan dus dat is een verbetering)