user-23362 on 30 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
SLECHTE PAKKET BEZORGING IN EUROPA
WORDT NIET SERIEUS GENOMEN DOOR TNT
PERSONEEL
VERGOEDING VOOR DE DOOR ONS GEMAAKTE
EXTRA VERZENDKOSTEN NAAR ONZE KLANTEN TOE. WIL ONZE KLANTEN TEVREDEN HOUDEN DUS STUREN WE MAAR WEER EEN PAKKET TOE, TERWIJL HET VORIG VERZONDEN PAKKET NOG ERGENS ROND ZWERFT IN HET DESBETREFFENDE LAND
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Frusty, Ik vind het erg vervelend dat de door jou verstuurde pakketten binnen Europa niet snel genoeg worden afgeleverd. Helaas is TNT Post in het buitenland veelal afhankelijk van de buitenlandse postorganisatie. Hierdoor kan het voorkomen dat een pakket vertraging oploopt. Je geeft aan dat je een vergoeding van de verzendkosten wenst, dit kan ik me heel goed voorstellen. Hiervoor heb ik je via de post een navraagformulier toegezonden. Als je dit invult en met een kopie van het verzendbewijs terugstuurt, wordt je navraag in behandeling genomen door de betreffende afdeling. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Navraagformulier toegezonden voor aanvraag vergoeding verzendkosten en verder onderzoek. Nynke
TNT Post Klantenservice
