My complaint:

Er raken steeds poststukken zoek en ik heb niets aan ” o o o sorry sorry sorry en vervolgens schiet het niet op omdat ze het probleem niet bij de wortel aanpakken.
In de tussentijd ben ik wel mijn zendingen kwijt lees mijn geld kwijt.
Ik koop voor mijn hobby vaak materialen via internet sites die ik niet kan kopen in een reguliere winkel.
Ik zou zo graag willen dat Postnl weer eens gaat doen waar ze voor zijn.
Mijn frustratie komt ook omdat IK geen keus heb in het postbezorgbedrijf en dus afhankelijk ben hoe het aan mij wordt opgestuurd.

Desired solution:

Als ik in het vervolg er van uit kan gaan dat ik mijn post gewoon weer bezorgd krijg en het liefst ook niet verkeerd bezorgd bij de buren. Dit zijn beste mensen maar ze rennen echt niet met elk verkeerd bezorgd poststuk de straat op om die te bezorgen.
Mijn enige oplossing is om te solliciteren bij Postnl om in mijn eigen straat de post te kunnen bezorgen, maar misschien komen ze op een andere manier een keer in actie.