My complaint:

Op 18-10-2011 verstuurd vanaf Zwaag en op weg naar Hofsingel 247, 6834GG Arnhem, is tot op heden (28-10-2011) niet aangekomen. Bij navraag bij TNT werd gezegd dat pakjes die net via de brievenbus kunnen, soms belanden in een grote zak, die donderdags of vrijdags wordt afgegeven bij het postkantoortje.

Desired solution:

Ik wil het bedrag dat ik heb betaald voor de flacon, die in het pakje zat, te weten 5,50 euro plus 2,30 aan portokosten, vergoed hebben. Dus 7,80 overmaken op bankrekening 707192919 ten name van BJJTM van der Ende, Arnhem.