My complaint:

op 30 september is mijn bestelling (een telefoon) verstuurd. Op 1 oktober is dit pakje gesorteerd in het sorteercentrum en vervolgens zoek geraakt. Na weken wachten en bellen naar de afzender of ze al iets weten krijg ik een brief van de TNT waarin ik antwoord moet geven op de vraag of ik mijn pakje inmiddels heb ontvangen of niet. Het gaat hier overigens over een pakje waarvoor moet worden getekend voor ontvangst. Vervolgens wordt op 12 november het pakje aangeboden. Helaas was er niemand thuis om het in ontvangst te nemen want sindsdien (het is nu 19 november) geen postbode meer gezien. afgelopen dinsdag de TNT gebeld, wat me 45 cent per minuut en kosten voor gebruik van mobiele telefoon heeft gekost, om te horen dat de postbode zaterdag vertraging had maar het pakje zou die dag geleverd worden. Donderdag gebeld (je snapt het al geen postbode gezien) met weer dezelfde kosten. Waarna er vervolgens een klacht werd opgenomen en er binnen 5 dagen contact wordt opgenomen. En oh ja vooral niet boos of gefrustreerd raken als je al ruim anderhalve maand op je telefoon zit te wachten maar wel al je abbonement ervoor betaald want dat wordt niet gesnapt.

Gewenste oplossing

De levering van mijn pakje.Wat meer begrip en restitutie van de door mij gemaakte kosten omdat het TNT blijkbaar niks interreseert of iets wel of niet wordt afgeleverd.