Complaint: hondse behandeling

user-16892 on 29 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

tot twee maal toe zijn we slecht behandeld in dit kantoor.Een keer mijn man met een zake relatie uit Amerika en eenmaal prive.Het laaste betreft alleen al de service bij het kopen van een velletjepostzegels , de dame in questie was nauwelijks bereid om van haar leesboekje-roman af te komen.Na haar bedankt te hebben voor mijn aankoop en mijn veel gestelde vragen voelde ik mij genoodzaakt met een sneer haar veel lees plezier toe te wensen.
Wel een prettige job onder werktijd en wel in een
dienstverlenende sector boekjes lezen.

Gewenste oplossing

Deze medewerkster van tntpost lekker thuis bij een
kopje thee heel veel te laten lezen.En een cursus hoe vriendelijk en service gericht ga ik met klanten van tnt post om.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Akkerman, Ik heb je bericht op Klachtenoplossing gelezen. Het is niet prettig wanneer je als klant niet vriendelijk wordt behandeld. Graag zou ik willen weten wat het adres is van het kantoor waar je klachten over hebt zodat ik hier een melding van kan maken. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Akkerman, Ik heb je e-mail ontvangen waarin je aangeeft op welk kantoor de dienstverlening niet naar behoren is. Je geeft aan dat de medewerkster niet vriendelijk en niet servicegericht is. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Je bericht heb ik doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke afdeling. Deze zal ervoor zorgen dat onze service verbetert op dit kantoor. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant heeft in een email laten weten op welk kantoor de dienstverlening niet naar behoren is. Het bericht is doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke afdeling. Deze zal ervoor zorgen dat onze service verbetert op dit kantoor.

All complaints of