15 years ago - Hi, Ik heb hetzelfde die van mij ligt al vanaf 14 april 2010 daar, sta nog steeds een beetje machteloos te wachten net als jou... Wil het hoger op nemen, want dit is echt kansloos en niet acceptabel. Ik ga een klacht indienen bij: collectiefonrecht.nl Doe je mee?

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Morgaine22, Door een voor ons onbekende oorzaak is je melding pas veel later zichtbaar geworden op deze website. Je reactie is wel in behandeling genomen maar we konden deze niet terug vinden. Ik zie dat je je pakket uiteindelijk op 2 juni 2010 hebt ontvangen. Het is erg vervelend dat je zo lang op je pakket hebt moeten wachten. Echter, pakketten mogen bij inklaring tot 30 dagen worden vast gehouden. En je geeft aan dat dit niet aan de douane ligt, gedeeltelijk echter wel omdat zij belast zijn met het steekproefsgewijs controleren van pakketten, hierdoor kunnen er vertragingen ontstaan. We kunnen we dit proces op dit moment niet versnellen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Nynke TNT Post Klantenservice