15 years ago - Ik ken het probleem, verleden jaar een pakketje naar de US verstuurd, moest 10 euro extra betalen voor gegarandeerde snelle bezorging. Pakket kwam 2 weken te laat, en zwaar beschadigd aan. Reactie TNT: Wij kunnen geen afleverdatum garanderen, dat zal wel aan de Amerikaanse post liggen.

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste mgbh, Het is natuurlijk erg vervelend dat het zo lang duurt voor je pakket is bezorgd. Dit is uiteindelijk wel op 16 december gebeurd. Volgens onze gegevens is het pakket op 26 november bij ons gesorteerd. Het pakket is diezelfde nacht verzonden naar Engeland. Hier is het pakket pas op 10 december gesorteerd. Waarom het zo lang heeft geduurd kan ik niet achterhalen, dit kan te maken hebben gehad met het weer. En dan hoeft het bij je zoon niet te sneeuwen, als het in een ander deel van Engeland wel heftig sneeuwt en hier staat het pakket vast op een sorteercentrum raakt het pakket ook vertraagd. Omdat we voor pakketten naar het buitenland afhankelijk zijn van de buitenlandse postorganisatie, kunnen we geen garantie geven op de overkomstduur. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice