Klacht ! jurkje kwijt KLACHT.nl

My complaint:

ik heb zaterdag 31 jullie een pakketje ingeleverd bij het postkantoor op de korvelseweg. het moest naar engeland de winkel heet asos.
ik kreeg geen bewijs van inlevering omdat ik het gratis terug mocht zenden vanuit de winkel.
ik heb contact gehad met asos en daar is het nooit aangekomen.
heb contact op genomen met het postkantoor en zegt dat ik dit moest doen of naar royal mail moest gaan.
wat moet ik nu doen !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

ik wil mijn jurk voor 4 september .
als dat niet kan wil ik mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste denise 1987, Hartelijk dank voor je melding. Ik vind het erg vervelend dat je pakketje niet is aangekomen bij de geadresseerde in Engeland. Het betreft hier een ongeregistreerde postzending. TNT Post houdt geen administratie bij van deze postzendingen. Ik kan daarom helaas niet nagaan wat er met je poststuk is gebeurd. Voor het ondervonden ongemak bied ik je mijn excuses aan. Ik wil je er nog op wijzen dat er voor ongeregistreerde postzendingen jammer genoeg geen schadevergoeding mogelijk is. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende hen geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het betreft hier een ongeregistreerde postzending. TNT Post houdt geen administratie bij van deze postzendingen en kan daarom niet nagaan wat er met het poststuk is gebeurd. Voor ongeregistreerde postzendingen bestaat volgens onze Algemene Voorwaarden geen schadevergoedingsregeling.

Complaint: jurkje kwijt

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: