My complaint:

Omschrijving klacht

2 febr 2010 bestelling geplaatst via kadowinkel
een \”Historische krant\”.. de levertijd zou 4 tot 6
werkdagen zijn,maar kreeg het pakket na 8 dagen geleverd !!
De inhoud was zeer teleurstellend,het was geen complete krant maar enkel de voorpagina van de toentertijd uitgeven\” De Courant\”
De website van de kadowinkel garandeert de unieke historische complete krant en absuluut géén voorpagina…nou mooi niet dus!
Na een mail aan SB-Commerce én TNT Kadowinkel waarin ik aan beiden mijn klacht kenbaar maakte,maar tot op de dag van vandaag 17 febr,geen reactie!!
Ik besloot het(foppakket) terug te sturen en deed
bij TNT Kadowinkel melding van een retour zending, direct kreeg ik 2 mails toegestuurd een met een bevestiging voor een retourmelding en een retournummer en dat het zo spoedig mogelijk in behandeling genomen zou worden.
De 2e mail bevatte instructies en een link naar SB-Commerce om daar een label te downloaden om deze op het pakket te plakken,en voldoende gefrankeerd terug te sturen als pakket(6,95)Hierop besloot ik de servicedienst van TNT te bellen om uitleg… na uren en een wachtijd van totaal zo\’n 30 min kreeg ik eindelijk contact,
Na mijn verhaal te hebben gedaan, kreeg ik als uitleg dat er waarschijnlijk iets verkeerd was gegaan met het inscannen van aangemelde retourzending….en dat ik de mail van TNT kadowinkel met de retour bevestiging maar als niet gestuurd moest beschouwen en gehoor moest geven aan de 2e mail het pakket terugsturen naar TNTkadowinkel op eigen kosten!!
U begrijpt zeker wel dat ik van dit hele traject
en de daarbij komende kosten voor eigen rekening) de buik vol heb!!
Het is een misleidende,verwarrende gebeurtenis
geweest,en ben zeer teleurgesteld in TNT kadowinkel én SB Commerce

Gewenste oplossing

Het geldbedrag 49,95 én de kosten voor pakket
retourzending 6,95 (en dan praat ik nog niet over de kosten om in contanct te komen met de
servicedienst) zo snel mogelijk terug te storten!!