user-16821 on 31 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Een bestelt servies is deels kapot overgekomen. Het pakket was zeer goed verpakt en op de doos stond met grote letters ‘breekbaar’. Hier is dus duidelijk hardhandig mee omgegaan!
Ook opvallend was dat het pakket lang onderweg was. Zaterdag op de post gedaan, woensdag pas ontvangen.
Ik wil de verzendkosten terug krijgen en de prijs van de schade.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geen oplossing, aangezien het een zending is welke onverzekerd is verzonden. Het risico bestaat dat zendingen tijdens de sortering/transport beschadigd raken. Als het aan de buitenkant te zien is dat de zending is beschadigd, kan je deze altijd weigeren. Betalingsafspraken tussen afzender en geadresseerde gaan buiten TNT Post om en de afzender is altijd de opdrachtgever voor verzending. Met vriendelijke groet,
Francis
TNT Post Klantenservice
