My complaint:

Mijn moeder en ik hebben kerstkaarten verstuurd op 2 verschillende postagentschappen. En de kaarten die verstuurd zijn naar Almere zijn niet aan gekomen. Waar zijn die gebleven? Het is dat we gebeld zijn door mensen uit Almere anders hadden we het nooit geweten. En kunnen we er van uitgaan dat de rest van de kaarten wel goed aangekomen zijn?

Gewenste oplossing

Wij willen op zijn minst weten waar de kaarten zijn gebleven. En of ze alsnog bezorgd kunnen worden (beter te laat dan helemaal nooit).