My complaint:

Vandaag een kaart gekregen van Unicef met daar door Unicef porto kosten betaald zijn. Daar is door Postnl een sticker opgeplakt dat er geen porto kosten betaald is. Ik vertrouw erop dat dit terug gedraaid zal worden en dat wij de verschuldigde verzendkosten niet hoeven te betalen.

Desired solution:

Kwijtschelding van de porto kosten .