My complaint:

Op 19 december heb ik een retourpakket van Brandos afgegeven bij het Postkantoor. Ik heb toen een track & trace nummer gekregen (3SPE1861991) en zag dat het pakket op 19 december is aangekomen in het sorteercentrum. Sindsdien veranderd er niets aan de status van het pakket. We zijn nu 9 dagen verder en mijn pakket is nog steeds niet afgeleverd.
Ik heb al drie mailtjes gestuurd naar de TNT maar daar krijg ik geen reactie op, ook staat er geen duidelijke informatie omtrent vertragingen vermeld op de website van TNT.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost,want als ik niet binnen een bepaalde termijn retour heb gestuurd dan ben ik wel mijn geld kwijt voor de schoenen die ik bestelt had