My complaint:

Woensdag 25 mei of woensdag 1 juni heb ik naar vrienden die in Rotterdam wonen, vanaf het postkantoor in Wolvega een rompertje en een kaartje verzonden ter ere van de geboorte van hun baby. Het rompertje zat in een grote enveloppe met plastic van binnen. Verder zat in die enveloppe nog een kaartje. Ik heb de enveloppe op het postkantoor gekocht en het daar ook laten frankeren. Een paar weken geleden sprak ik mijn vriendin en ik vroeg haar of het rompertje nog paste. Zij was heel verbaasd, want had van ons alleen een kaartje zonder postzegel ontvangen en had zelfs nog portokosten moeten betalen hiervoor.
Het rompertje was grijs-wit gestreept met rode drukknoopjes (maat 50-56 en van de hema).
Wat ik vervelend vind is niet alleen het verdwijnen van het rompertje, maar ook het vervolgens wel bezorgen van het kaartje (daar stond inderdaad ook een adres op) met portokosten eraan verbonden voor de ontvanger. Vandaag had ik contact met haar en zij vertelde mij dat ze voor de tweede keer een herinnering had ontvangen terwijl ze dit de eerste keer al had betaald.

Desired solution:

Bij voorkeur zou ik natuurlijk graag zien dat het rompertje alsnog boven water komt en de portokosten die mijn vrienden nu hebben moeten betalen terugbetaald wordt.