My complaint:

Op 18 juni jl., heb ik een aangetekende brief via postkantoor Uithoorn naar Zwitserland verzonden.
Aan mij is doorgegeven dat de geadresseerde de brief binnen 2 a 3 werkdagen zou ontvangen.
Ik ben naar t postkantoor geweest en die geven je een kaart om zelf te gaan bellen (0,45ct per minuut; noemen we dit service verleningz?
Vervolgens hang je meer dan 10 minuten aan de telefoon en krijg je geen duidelijk antwoord. Intussen zijn de kosten aardig opgelopen en de brief is tot vandaag niet bezorgd.

Desired solution:

dat er contact wordt opgenomen met de postkantoor in Zwitserland
de post bezorging is urgent