My complaint:

Op 1 februari 2013 had ik via het internet een pluchen konijn gekocht om cadeau te doen met een waarde van €25

Na een maand (op 1 maart) gewacht te hebben was het eindelijk zover en werd mij gevraagd om €19,30 extra bij te betalen voor import kosten.

Het product stond verkeerd omschreven als ‘Speelgoed anders’ op het factuur van Post NL en bedrag klopte niet.

Omdat ik dit een beetje overdreven vind voor een knuffel konijn die gewoon ingevoerd mag worden omdat het speelgoed is zou ik graag willen weten waarom ik alsnog inklaring en BTW hiervoor moest betalen.

Desired solution:

Terugvordering van het bedrag van €19,30 of €13 inklaringkosten van Post NL terug.