My complaint:
Omschrijving klacht
onlangs pakket laten komen uit USA. Gepost 29/12/2009, ontvangen 22/02/2010!!!
Wachten nu al sinds 2/2/2010 op een pakket uit de UK, verzonden met Royal Mail. Tracknr van RM geeft aan dat het pakket in NL ligt.
Klantenservice TNT kan niks met het nr van RM, dat moet eerst omgenummerd worden naar een 3s nr. Maar wie dat gaat doen en vooraal wannéér kunnen/willen ze me niet zeggen. Wel gaf de mw aan de telefoon toe dat er een achterstand is. Ze bleef maar herhalen dat het enige wat ik kan doen is contact opnemen met de leverancier, die kan een onderzoek laten instellen. Tja, dat zullen we dan ook wel vragen, maar ja die zal er dan ws ook achter te komen dat het bij de TNT ligt. Het is echt niet normaal dat pakketten er meer dan een maand over doen!
Gewenste oplossing
binnen 3 dagen duidelijkheid over waar het pakket zich bevind, en wanneer we levering kunnen verwachten.
