My complaint:

Ik heb nu 48 dagen geleden gezien op de track and trace dat mijn uit de VS bestelde spullen in Nederland aankwamen. Sindsdien liggen ze ter inklaring bij TNT post. Het gaat om een EMS zending die 1.) bijna over de hele wereld binnen 5 dagen op ed plaats van bestemming is, 2.) volgens de regels binnen 30 dagen op de plaats van bestemming zou moeten zijn… beide termijnen zijn ruimschoots verstreken. Kortom: vet betaald voor express post die allerminst “express” is. Servicedesk zegt niets te weten of te kunnen doen. Lekkere service, aardige klinkende mevrouw aan de lijn, maar je hebt er geen klap aan.

Desired solution:

Eindelijk mijn spullen binnen krijgen...