user-18622 on 17 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vandaag ontving ik via de post een open, lege enveloppe.
Het gaat om een uitnodiging o.i.d., te zien aan de soort envelop. Ik vind het heel vervelend dat ik nu niet weet van wie deze afkomstig is. Als ik niet kom op bv een bruiloft oid zonder af te melden, is dit natuurlijk heel raar!
Dat er gezocht wordt naar de inhoud
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Baktor, Het spijt mij dat je deze zending geopend hebt ontvangen en dat de inhoud hieruit ontbreekt. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat de reden van deze beschadiging is geweest en wat de inhoud van deze zending is geweest. Ik vermoed echter dat wanneer het inderdaad een uitnodiging betreft er adresgegevens van de afzender op de kaart zullen staan en dat de kaart bij de afzender retour zal komen. Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Ik vind het heel vervelend dat dit bij jou niet het geval is geweest. Je melding heb ik doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert op je adres. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wanneer er geopende of beschadigde post wordt aangetroffen in het sorteerproces van TNT Post, worden deze herverpakt en samen met een excuusbrief bezorgd. Helaas was dit niet het geval.
De melding is doorgeven aan het betreffende bestelkantoor om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken wat er met de inhoud is gebeurd, omdat hier geen administratie van wordt bijgehouden.
