Complaint: lege envelop ontvangen

user-15816 on 15 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

gestolen goederen uit envelop
het is een klein tracktatie tasje met memo\\\’s stickers, kaartjes etc.(genaamd Loot Bag)
Je kan zien dat hij open is gescheurd
Zo\\\’n plastick tasje kan er niet zomaar onop vallend uitvallen.
Alleen de note zat erbij van hierbij stuur ik de Lootbag.

Er word veel tijd en aandacht aan dit soort post besteed en er vervellend als deze dingen gebeuren.

Ik zal iedereen aanraden een heleboel tape om hun pakjes te doen zodat het lastiger word te openen

Gewenste oplossing

De inhoud van deze envelop boven water krijgen
Er zijn op deze manier ook al een heleboel envelopen niet aangekomen uit spanje, amerika vandaan.
Wil wel in den haag gaan kijken bij de zoekgeraakte post denk dat ik er heel veel terug kan vinden wat voor mij bestemd is!!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste aroundtheworld, Ik begrijp dat je een poststuk hebt ontvangen dat beschadigd en incompleet is. Ik vind dit heel vervelend. Mijn oprechte excuses hiervoor. Helaas kan ik niet achterhalen wat er is misgegaan. Het betreft hier een ongeregistreerde zending. Hiervan wordt geen administratie bijgehouden. Wel zal ik je klacht registreren zodat deze wel wordt gerapporteerd. Wij gebruiken je melding ter verbetering van onze dienstverlening. Indien de inhoud waardevol en/of herkenbaar is kan de afzender bij TNT Post een navraagformulier opvragen om een onderzoek te starten. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht van de klant zal worden gerapporteerd en gebruikt ter verbetering van onze dienstverlening.
Wanneer de inhoud waardevol of herkenbaar is, kan de afzender bij TNT Post een navraagformulier opvragen om een onderzoek op te starten naar de vermiste inhoud.

All complaints of