user-18565 on 16 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb een kaartje naar mijn collega gestuurd voor haar verjaardag. Deze kaart zat in een enveloppe die ik dicht hebt geplakt. Mijn collega heeft de enveloppe ontvangen ZONDER kaart. Dit vind ik echt schandalig!!!!!!!!!!!!!
Post niet openen en zeker niet post uit de enveloppe halen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste huissen, Wat naar dat je verjaardagspost geopend en leeg is bezorgd! Mijn excuses hiervoor. Je hebt helaas het adres van je collega niet gegeven. Wil je je collega vragen dit zelf bij ons te melden? Dan kunnen we de bezorgers en sorteerders hierop aanspreken. Graag vernemen we dan ook op welke dag dit poststuk is verzonden en op welke dag het is bezorgd. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als in het sorteerproces een envelop beschadigd raakt, dan dient deze envelop opnieuw te worden verpakt met hierbij een excuusbrief. Als dit niet is gebeurd dan kan er een melding worden doorgegeven aan de verantwoordelijke sorteerafdeling. Deze kan dan proberen intern de oorzaak van de beschadiging te achterhalen en zal extra aandacht besteden aan de kwaliteit van de sortering.
