Complaint: Lichting brievenbus

user-38857 on 02 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds de sluiting van het hoofdpostkantoor kunnen de inwoners van Vianen op de Voorstraat tot 18 uur hun post in een van beide brievenbussen deponeren, zodat de post toch de volgende dag bezorgd wordt. Op vrijdag 28 januari jl. was ik om 17.45 uur bij bovengenoemde brievenbus om voor de lichting een aantal belangrijke stukken in de brievenbus te deponeren. De brievenbussen waren om 17.45 uur al geleegd!

Gewenste oplossing

Mag ik er voortaan op rekenen dat de brievenbus op de Voorstraat niet voor 18.00 uur geleegd wordt? De tijden staan er duidelijk op en ik mag er toch vanuit gaan dat u een dienstverlenend bedrijf bent. Hartelijk dank!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post Webcare: Deze melding is doorgegeven aan de manager van de verantwoordelijke afdeling. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat buslichtingen voortaan niet voor de lichtingstijd zullen worden uitgevoerd.

All complaints of