My complaint:

USPS stuurde “August 15, 2011, 7:09 pm, MELVILLE, NY 11747” een beeldscherm naar Nederland. Hier werken ze met Postnl. Het artikel ligt sinds: “Your item is being processed by customs in NETHERLANDS at 7:54 am on August 22, 2011.”
Nu op 26 aug. nog geen ontvangst.

Desired solution:

Ontvanst.