My complaint:

Kan de kras en win loterij nergens vinden van de postnl loterij.
Fijn die actie v.d. Nationale postcode Loterij.
Zij hoeven dus als iemand iets gewonnen heeft niets uit te keren.
HEEL duidelijk DUS, is nooit na te gaan !!!!

Desired solution:

Duidelijk aangeven van hoe of wat KRAS EN WIN !!!!