My complaint:

Heb een extra-porto-kaart ontvangen van E 0.92.
Ben me niet bewust van een brief of pakket naar het buitenland gestuurd te hebben; wilde derhalve het poststuk, op door U aangegeven wijze, bekijken.
Deze aangewezen wijze werkt niet en ik vind dit een kwalijke zaak en ga vooralsnog niet in op de vereiste betaling.

Desired solution:

Inzicht in het betreffende poststuk !!