My complaint:

Ik zou vandaag (volgens de T&T code) tussen 13.u en 15.u mijn pakketje krijgen. Echter staat bij details dat het pakketje zich nog in het sorteer centrum bevindt, ik bel met de asociaal dure klantenservice om erachter te komen dat de chauffeur mijn pakketje niet heeft mee genomen. Een reden kon ze me niet geven.

Dit is toch compleet onzin?

Ik bestel mijn producten zorgvuldig en op tijd in de winkel zodat ik ze voor het weekend krijg. Nu kan ik wachten tot het maandag is.

Desired solution:

Uitleg van de chauffeur. Excuses van de chauffeur + PostNL.

En mijn pakketje Z.S.M.

en heeft de chauffeur geen reden wil ik een sanctie op de chauffeur namens postNL!