15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Belle1975, Wat vervelend dat het pakket met de mediabox schijnt te zijn afgeleverd, maar niet bij jou. Nu heb ik de barcode van het pakket kunnen achterhalen en het pakket is inderdaad op 3 september 2010 afgehaald. Heb geprobeerd de kennisgeving erbij te vinden maar dit is helaas niet gelukt. Er zijn rond die datum wel meerdere UPC pakketten op de verantwoordelijke afhaallocatie geweest en afgehaald waaronder een pakket welke eindigt met dezelfde 3 cijfers als jouw pakket. Ik denk dat ze je pakket met een ander pakket hebben verwisseld? Het is al enige tijd geleden, hierdoor heeft navragen geen zin daar ze zich dit niet zullen herinneren. Ook kan ik niet meer nagaan of er toen een pakket is blijven liggen welke na drie weken retour is gegaan met reden "niet afgehaald". Er zal door de afzender een navraagprocedure moeten worden gestart om de handtekening/kennisgeving op te vragen. Je zult dit verder moeten afhandelen met de afzender. Mijn mening; laat de afzender maar bewijzen dat je het pakket hebt ontvangen. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

15 years ago - Hallo Nynke, dank je wel voor de reactie. Echter UPC wil niet meewerken. Heb al verscheidene malen gebeld, gemaild en brieven geschreven, maar geen respons vanuit hun. Zij zeggen dat ze zien dat er getekend is en dat is voor hun voldoende. maar dank u wel voor de reactie en alle moeite die u heeft gedaan.