My complaint:

In de zomervakantie is er gedurende 2,5 weken totaal geen post bezorgd. Ook periodieke post (zoals een tv-gids of rekeningafschriften) kwam niet aan. Na drie keer de klachtenlijn gebeld te hebben, druppelt er sinds twee weken af en toe weer post binnen. Maar helaas blijken er nog steeds poststukken niet aan te komen, zoals rekeningafschriften, zelfs niet als de bank zo vriendelijk is ze opnieuw te versturen.

Desired solution:

Een normale bezorging van de post. Ik hoef niet meer gebeld te worden door PostNL. De medewerkers klinken vriendelijk, maar hun uitleg is tenenkrommend en totaal ongeloofwaardig: "We proberen er alles aan te doen, maar ja, als post ongeregistreerd wordt aangeboden, weten wij ook niet hoe het komt."