Back

Complaint: Mijn brieven zijn voor de tweede keer geweigerd.

user-26890 on 02 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Complaint description

Ik heb al een week geleden een brief opgestuurd en daar was ik bij vergeten postzegels op de plakken, dus heb ik ze terug op de bus gekregen. Dat was mijn schuld. Maar nadat ik bij elk brief 3 postzegels heb geplakt blijkt het weer niet goed te zijn. Ik ga niet meer betalen, want dat heb ik al gedaan. Nr1: N01.101027.008961
Nr2: N01.101027.008962

Gewenste oplossing

Ik wil wanneer ik ze weer op de bus zet dat ik ze niet meer terug krijg. Mijn brieven moeten optijd geleverd zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Latifaa, Sommige bedrijven weigeren post die niet of onvoldoende is gefrankeerd. Deze post wordt dan retour gezonden aan de afzender. Omdat deze post door ons is verwerkt worden hiervoor wel kosten berekend. Daarom heb je de portokaarten ontvangen. Dat je deze post opnieuw, maar nu met postzegels hebt verzonden, maakt hierin geen verschil. Voor de eerste verzending dient nog steeds betaalt te worden. Mijn excuses voor het ongemak wat je hiervan hebt ondervonden. Met vriendelijke groet, Mirjam TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Sommige bedrijven weigeren post die niet of onvoldoende is gefrankeerd. Deze post wordt dan retour gezonden aan de afzender. Omdat deze post door ons is verwerkt worden hiervoor wel kosten berekend.

All complaints of
Report your complaint about PostNL
How works Klacht.nl