My complaint:

Afgelopen zaterdag is er een aangetekend pakket mijn kant op gestuurd. Dit zou volgens TNT dinsdag geleverd moeten worden (staat op hun website). Met een Track&Trace code kon ik het pakket volgen. Tot en met dinsdagavond was er totaal geen ‘beweging’ te zien bij mijn pakket. Het enige dat je dan kunt doen is een heeeeeel duur klantenservicenummer bellen maar daar had ik weinig zin in. Wellicht één dag vertraging. Zou niet moeten mogen maar toch. Woensdag kwam echter ook niets en nu is het donderdag bijna 17.00 uur en is er nog niets. Ik heb via hun site wel een klacht ingediend dat ik mijn € 7 terug wil omdat hun de afspraken niet na zijn gekomen. Dit is volgens hun niet mogelijk terwijl hun lveringstermijnen toch heel duidelijk op hun eigen site staan. Ze beloven dus iets en komen dat simpelweg niet na. Zeer slechte zaak. Een echte kwastie van misleiding en klantonvriendelijkheid!

Desired solution:

€ 7 terug!