My complaint:

standaard afwimpel mailtjes na mijn melding dat het pakket niet in mijn Postbus lag.

Op tracktrace.nl staat dat pakket is afgeleverd in Postbus.
Tussen de laatste scan en de Postbus is dus alleen het personeel van het postkantoor.

Een onderzoek wordt echter niet ingesteld omdat het pakket niet verzekerd is.

Een pakketje van Den Haag naar Amsterdam brengen, is dat nou zo moeilijk?

Desired solution:

Aflevering of excuses, maar geen mailtjes dat het aan mij ligt.