Complaint: Moeilijke bereikbaarheid TNTPost

user-39603 on 08 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb al herhaaldelijk geklaagd over de moeilijke wijze van communiceren met Uw bedrijf, want U spreekt kennelijk maar één taal en dat is : betalen. Informatie waarom of hoezo is niet te verkrijgen, want Uw enige reactie is een herinnering om te betalen. Dat ben ik zonder een plausibelverklaring niet van plan. Want ik heb niet gevraagd om het poststuk, dat U kennbelijk ongefrankeerd en met strafport belast bij mij in de bus hebt gestopt. Dit poststuk, was niet als met strafport kenbaar en de mededeling om strafport te betalen ontving ik pas twee dagen na de bezorging van het poststuk. Is dit normaal?
Ik denk en vind van niet en als ik om eenverklaring vraag krijg ik deze niet. Een e.mailadres om mijn klacht kracht bij te zetten is niet bekend. Adressen die ik verzin, worden steevast door de System administrator als niet bestelbaar aangemerkt. Als U zo meent met Uw klanten om te kunnen gaan, dan ben ik daarvan in elk geval niet gediend.

Gewenste oplossing

Een reactie op mijn klacht, waarover we kunnen discussiëren

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post Webcare: Op de portokaart staat een betaalcode vermeld. Deze code begint met de letter A of N, gevolgd door het cijfer 0. Op de nieuwste kaarten staat een link waarmee met behulp van deze code kan worden nagekeken welke zending dit betreft. Om de aflevering van de zending niet te laten vertragen wordt een onvoldoende gefrankeerde zending door TNT Post bijgefrankeerd en doorgezonden. De geadresseerde heeft vervolgens de keuze om de zending te accepteren of te weigeren.

All complaints of