My complaint:

Ik ben speciaal met deze brief naar Primera gegaan, omdat ik niet wist hoeveel porto erop moest. De dame van Primera
heeft er toen 88 eurocent op geplakt en gelijk bij hun in de bus gedaan, nu zegt U dat dit niet betaald is. Heel vreemd. Ik heb gezien dat ze de postzegel erop deed en in de bus gooide en ik heb het ook BETAALD!!!!
Hoe is dit mogelijk?Wie kunnen we nog vertrouwen?

Gewenste oplossing

iK VIND DIT HEEL VERVELEND, IK HEB GEWOON BETAALD EN DAN MOET IK NOG EEN KEER BETALEN, DE VOLGENDE KEER MOET IK DUS
OPVRAGEN HOEVEEL ER AAN PORTO OP MOET EN DAN ZELF POSTZEGELS PLAKKEN.