My complaint:

November 2009 heb ik een pakketje met boeken aangetekend verstuurd naar Frankrijk ( eigen adres). Dit pakketje is tot op de dag van vandaag niet aangekomen. Na meerdere malen ( in bijna een jaar tijd) contact opgenomen te hebben met TNT en heel wat telefoonkosten verder heb ik nog steeds geen pakket. Helaas ook nooit een schadevergoeding of een excuus. Na enkele maanden wel opnieuw een brief gehad dat het pakket was bezorgd maar ik heb het hele dorp nagevraagd en niemand had het pakketje gezien EN er kon geen handtekening worden getoond, terwijl het pakketje aangetekend was verstuurd.

Desired solution:

Natuurlijk zou ik het super vinden als ik mijn pakketje terug kreeg want hierin had ik 4 boeken gedaan die ik net had gekocht en nog niet had gelezen. Nu ben ik bijna zeker dat ik dat pakketje nooit meer zal zien en zou ik graag de 19 euro voor verzending terug zien, geld voor de telefoonkosten en bijvoorbeeld een boekenbon voor 4 boeken.