My complaint:

Op 10 april jl. heb ik onder rembours een pakket verzonden t.w.v. 165 Euro. Tot op heden heb ik nog steeds niet mijn geld ontvangen. Men verondersteld dat het pakket zoekgeraakt is terwijl de ontvanger het pakket ontvangen heeft en hiervoor betaald heeft. De PostNL koerier heeft zelf bevestigd dat het pakket afgeleverd is. Daarnaast heeft de ontvanger via een antwoordformulier van PostNl bevestigd dat hij het pakket ontvangen heeft. Nog steeds is het bedrag niet overgemaakt.
Zeer slechte service van PostNL, waarvoor je wel 15 Euro mag betalen. Dit doe ik dus nooit weer !!!

Desired solution:

Direct bedrag uitbetalen !