My complaint:
op 27 juli is er een pakje naar mij opgestuurd maar nooit aangekomen hierdoor ben ik 30 euro kwijt
Gewenste oplossing
of er in mijn buurt meer klachten zijn en te achterhalen wie dit achteroverdrukt!!!!!!
Complaint: niet aangekomen pakje
user-16995 on 30 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Rowin, Het is niet prettig wanneer je post verwacht en deze wordt niet bezorgd. Ik heb je melding geregistreerd bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op jouw adres. Wanneer de postbode een zending niet kan afleveren omdat bijvoorbeeld het adres niet juist is, wordt deze retour afzender gestuurd. Als er geen afzendadres op de zending staat, dan gaat deze post naar een speciale afdeling. Op deze afdeling zitten mensen die proberen een afzendadres te achterhalen. De afzender van je envelop kan met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Comment by poster of the complaint
15 years ago - sorry maar ik vind hetniet opgelost want ik heb nog niks ontvangen gr,yvonne de lange
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
De afzender van een postzending kan, bij vermissing met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. De afzender blijft verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de feitelijke overdracht van het product aan de geadresseerde. De afzender kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post.
