My complaint:

Heb op 18 februari j.l een brievenbuspakje verstuurd. Tot op heden niet aangekomen. In Buitenpost gepost moest naar Castricum. Navraag bij postkantoor Buitenpost gedaan en vroeg of er meer post niet aankwam. Ik schrok van het antwoord. Meisje zei oh ja de laatste maanden gebeurd het zeer regelmatig. Nu ik even ben wezen googlelen ben ik inderdaad bang, dat het pakketje bij verkeerd iemand is geopend. Heb dit nog niet eerder meegemaakt. Verkoop singles/LP’s uit mijn eigen verzameling. En ja nu krijg ik ontevreden klanten. Als dit weer gebeurd zal ik andere bezorgservice moeten zoeken. De klant uit Castricum heeft ook bij zijn postkantoor geinformeerd. Waren geen problemen. Zit nu al in de stress, als ik weer wat op moet sturen.

Desired solution:

Posters bij postkantoren ophangen met verwijzing naar klachtenformulier. Dat Post.NL bij de postkantoormedewerkers dit klachtenformulier neerlegt, waarop de klanten hun klacht in kunnen vullen.Zo kan Post.Nl inventariseren in welke regio "de rotte appels" zich bevinden en de nodige stappen ondernemen.