My complaint:

Mijn dochter heeft via marktplaats een aankoop gedaan. En heeft de barcode in bezit. Nu is het pakketje niet aangekomen. En wil de tnt geen onderzoek instellen naar het pakket. Nu wordt er hier wel meer post bij buren afgegeven. *zelfs 3 straten verder* dus is denk ik het pakket kwijt. TNT wil geen onderzoek instellen, ondanks dat de barcode hier bekend is.
Bellen en mailen met klantenservice heeft geen zin. Die willen niets doen.

Gewenste oplossing

Graag wil ik een onderzoek naar het verdwenen pakket.
De barcode is hier immers bekend. Dus daar heeft mijn dochter geen andere partij voor nodig.
Omdat pakketten ook vaak in verkeerde straten worden bezorgt. zou het handig zijn als ze hun medewerkers beter in de gaten houden