My complaint:

Geachte mevr./meneer,

Speciale verjaardags kaart met muziek,(€ 5,50) voor onze enigste dochter gekocht, die op 4 november (zondag) jarig was!
Voor de zekerheid op donderdag gepost (1november)en deze kaart is nú inmiddels (7 november) nog niet bezorgt!
Vind dit érg sneu, omdat ze een alleenstaande vrouw is, en zich verheugde over deze leuke post.
Natuurlijk worden er in zo’n groot bedrijf fouten gemaakt, maar, maar probeer ze dan te herstellen!
in afwachting op U tegen bericht, hoogachtend, O van Houten, adres: Zandsteeg 10 4255 sh Nieuwendijk.

Desired solution:

De lol is er van af, U kan het niet terug draaien, maar het zou wél zo netjes zijn om ons de kaart te vergoeden!!
Zou in de vorm van een nieuwe kaart of postzegels van de zelfde waarde opgelost kunnen worden