My complaint:

Op 25 oktober heb ik een Philips stofzuiger bij Modern besteld.
Modern heeft het pakket op 26 oktober aan PostNL meegegeven, maar tot op heden heb ik niks ontvangen. In de track&trace stond dinsdag vermeld dat het pakket woensdag tussen 15.00 en 18.00 zou worden afgeleverd. Ik ben er speciaal voor thuis gebleven maar heb geen PostNL aan de deur gehad. Nu is de status van de datum van aflevering weer ‘onbekend’.

Desired solution:

Ik wil zo spoedig mogelijk, liefst vandaag nog, mijn stofzuiger ontvangen.