15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Beste workmate, Wat vervelend dat het pakket volgens onze gegevens is afgeleverd terwijl de geadresseerde niets heeft ontvangen. Volgens mijn gegevens is hier al melding van gedaan. De chauffeur meent zeker te weten dat hij het pakket op adres heeft afgeleverd. Helaas hoefde er voor het pakket niet te worden getekend, hierdoor is er, behalve de melding op onze site, geen officieël bewijs van aflevering. Desalniettemin heb ik de klacht opnieuw naar het distributiecentrum doorgezet en de klacht zelf in behandeling genomen. Zodra ik meer weet hoor je van mij! Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste workmate, Inmiddels is er een antwoord gekomen op de klacht. De chauffeur blijft erbij dat het pakket op adres is afgeleverd. Wel is de klacht ook bij de vestigingsmanager terecht gekomen.. Ik was vorige week ziek, daarom heeft mijn collega je via een email ingelicht. Ik vind het erg vervelend maar ook ik moet het met dit antwoord doen. Omdat er voor het pakket niet hoefde te worden getekend is verder onderzoek niet mogelijk. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice