My complaint:

Bij Postnl worden beloften gedaan die niet juist zijn
geven op 24/6/2013 aan dat mijn pakket tussen 10:00 en 12:00
uur bezorgt wordt.Dus Niet
Ik kijk weer op postnl en in een keer wordt mijn pakket op 26/6/2013 tussen 9:00 en 10:00 bezorgt.
Gaat men naar de klante servies voor na vraag krijg je een standaard antwoord u was niet thuis,en dit terwijl wij deze tijd bewust zijn thuis gebleven.

Desired solution:

aan afspraken houden die ze zelf opstellen.