My complaint:

Geachte meneer/mevrouw

We hebben een klacht over de bezorging van de post, die volgens ons niet op tijd wordt afgeleverd.
Het bezorgen van de post is niet overeenkomstig de datum waarop deze is afgestempeld.
En dat is al een behoorlijk tijd zo.
En daarbij komt dat post ook laat wordt bezorgt. tussen 17.00 en 18.00 uur.
We ontvangen veel vertrouwelijke post, die van tevoren bekend worden gemaakt wanneer zij worden verzonden.

Desired solution:

Wij tevreden als de TNT ook waarmaakt voor 17.00 uur gepost de andere bezorgd.
Dan hebben we geen reden tot klagen.