15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste siesenjoke, Ik heb op klachtenoplossing.nl je bericht gelezen waarin je aangeeft dat je niet tevreden bent over de bezorging van je post. Ik lees dat je post op je oude adres hebt ontvangen ten tijde van de verhuisservice. Ik vind dit heel vervelend. Tevens geef je aan dat je post afkomstig van de ANWB mist en dat er zeer belangrijke post, met daarin jouw medische gegevens, met grote vertraging is aangekomen in Amsterdam en dat je hierdoor ernstig gedupeerd bent. Uiteraard vind ik dit zeer spijtig. Ik wil je dan ook namens TNT Post mijn excuses hiervoor aanbieden. Het is echter zo dat deze post als ongeregistreerde briefpost is verzonden. Ik kan je daarom ook niet zeggen wat de exacte aanleiding van je klacht is. Wel is het zo, dat het verhoogde postaanbod en de poststaking, in sommige delen van het land, zelfs de slechte weersomstandigheden indertijd, hebben bijgedragen aan de vertraging in de overkomstduur van de post. Uiteraard heb ik je klacht gerapporteerd. Wij kunnen je klacht gebruiken om onze serviceverlening te verbeteren. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongerief. Mocht je in de toekomst nog vragen en opmerkingen hebben, dan kun je deze ook rechtstreeks melden via www.tntpost.nl. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice